Online-Impulstag kompakt: Konfliktdynamiken erkennen, verstehen und erklären

Online-Seminar via Zoom

Den Teufel bei den Hörnern packen

Sowohl bei der Konfliktmoderation als auch in der Mediation liegt oft „der Teufel im Detail“,
wenn es um die Suche nach tragfähigen Vereinbarungen und Lösungen geht.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass in der Endphase eines Klärungsprozesses neue Spannungen aufflammen oder Konfliktthemen, die bereits geklärt schienen, wieder zum Streit führen.

In vielen Fällen kann es hilfreich für die Konfliktparteien sein, vor der Lösungsfindung ein gemeinsames Verständnis ihrer Konfliktdynamik zu entwickeln. Im Idealfall ist dann der Boden bereitet für sach- und menschengerechte Lösungen, die mit „kühlerem Kopf“ getroffen werden können – und mit mehr Verständnis für Sichtweisen und Reaktionen der anderen Konfliktpartei(en).

Die Modelle der Hamburger Kommunikationspsychologie bieten Klärungshelfer:innen Rüstzeug, in allen Phasen der Konfliktvermittlung mögliche Dynamiken zwischen den Konfliktparteien zu erkennen und insbesondere in der Lösungsphase anzusprechen.
Dazu wechselt der/die Mediator:in zeitweise in eine neutrale Konfliktexpert:innen-Rolle und bietet den Konfliktparteien eine Erklärung ihres Konfliktgeschehens an. Diese Erläuterung wird mit einem systemischen Blick auf zwischenmenschliche Dynamiken, Wechselwirkungen und potentielle externe Konfliktursachen angeboten.

Das Seminar führt in das Konzept der „Erklärungs- und Lösungsphase“ bei der Vermittlung in Konflikten im beruflichen Bereich ein. Das dazugehörende Vorgehen ist ein zentraler Bestandteil der Mediationsmethode Klärungshilfe nach Christoph Thomann.
Anhand des „Teufelskreis-Modells“ und anhand von Praxisfällen werden folgende Fragen bewegt und erprobt:


•    Was hilft mir, Konfliktgeschehen allparteilich von einer Metaebene aus zu betrachten?
•    „Wie sag ich´s denn nun am besten?“ – Dynamiken gesichtswahrend, „verdaulich“ und systemisch benennen ohne Zuschreibungen und Schuldzuweisungen
•    Welche Fallstricke könnten sich auftun und wie reagiere ich in schwierigen Situationen?

 

Achtung: Dieser Impulstag findet online via zoom statt!

Für die Online-Teilnahme benötigen Sie:

  • das Programm zoom, Sie können es kostenlos unter www.zoom.us herunterladen oder alternativ den Einladungs-Link nutzen, den Sie kurz vor dem Seminar erhalten
  • einen Computer, der mit einer Kamera ausgestattet ist
  • einen einigermaßen ruhigen Ort, an den Sie sich zurückziehen können
  • je nach Ihren Bedürfnissen und der Qualität Ihres integrierten Mikrofons ein Headset (unserer bisherigen Erfahrung nach reicht das integrierte Mikrofon aus)
Kosten: 190,- € zzgl. MwSt.

Anmeldung

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