Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Bedürfnisse, Werte und Ziele aufeinander. Konflikte sind daher vorprogrammiert. Sind zwei Personen in einen Konflikt verstrickt, den sie allein nicht klären können, braucht es einen dritten, der sie dabei unterstützt. Konflikte zu moderieren ist eine herausfordernde Aufgabe, die es in sich hat. Konfliktpsychologische Kenntnisse, persönliche Kompetenzen und eine Gesprächsstruktur, die bei der Moderation von Konflikten eine Orientierung bietet, helfen dabei.
Dieser Tag ist als Schnupperkurs zum Thema Konfliktmoderation für Menschen gedacht, deren Rolle es ist bei Konflikten zwischen zwei Personen zu unterstützen. Das können Führungskräfte, Lehrer, Trainer, sowie interne und externe Berater sein.
Sie lernen konfliktpsychologische Hintergründe und einen Leitfaden zur Konfliktmoderation kennen. Gemeinsam werden zentrale Phasen der Moderation vertieft und in Rollenspielen erprobt. Grundlage des Vorgehens ist die Methode „Klärungshilfe“ nach Christoph Thomann, in der unsere kommunikationspsychologischen Modelle eingesetzt werden.