„Das ist Mobbing!“ – mit dieser Aussage werden Führungskräfte, Personalverantwortliche, Mediator*innen und Konfliktberater*innen immer wieder konfrontiert. Und dann wird es anspruchsvoll: Denn nicht jeder eskalierte Konflikt, nicht jede Kränkung und nicht jedes destruktive Verhalten ist Mobbing. Gleichzeitig kann es für Betroffene gravierende Folgen haben, wenn tatsächliches Mobbing als „Konflikt zwischen schwierigen Personen“ verharmlost und entsprechend behandelt wird.
Mobbing professionell einzuschätzen bedeutet deshalb mehr, als einzelne Verhaltensweisen zu bewerten. Wie lange besteht die Situation schon? Welche Muster haben sich entwickelt? Wie sind Macht und Einfluss verteilt? Gibt es noch einen wechselseitigen Konflikt oder hat sich die Dynamik zu systematischer Ausgrenzung und Schädigung verschoben? Und welche Rolle spielen Führung, Team und Organisation dabei?
An diesem Impulstag beschäftigen wir uns mit der anspruchsvollen Grenze zwischen eskaliertem Konflikt und Mobbing. Wir arbeiten mit Kriterien, die helfen, Situationen differenziert einzuschätzen, betrachten typische Dynamiken und nehmen auch die Rollen der Beteiligten und des organisationalen Umfelds in den Blick.
Vor allem geht es um die Konsequenzen für das eigene Handeln: Wie führe ich ein erstes Gespräch bei einem Mobbingvorwurf? Was muss geklärt werden, bevor über das weitere Vorgehen entschieden wird? Wann ist Mediation oder Konfliktklärung sinnvoll – und wann möglicherweise sogar kontraproduktiv? Wo endet Allparteilichkeit, weil Schutz, Grenzsetzung oder organisationale Verantwortung gefragt sind? Und wie lässt sich intervenieren, ohne vorschnell Täter und Opfer festzuschreiben?
Anhand konkreter Fälle und Situationen aus der Praxis schärfen wir die diagnostische Wahrnehmung und entwickeln Handlungsoptionen für unterschiedliche Konstellationen. Ziel ist eine professionelle Haltung, die beides vermag: offen zu bleiben für unterschiedliche Perspektiven – und zugleich dort klar zu werden, wo Verantwortung und Schutz notwendig sind.
Achtung: Dieser Impulstag findet online via zoom statt!
Für die Online-Teilnahme benötigen Sie:
- das Programm zoom, Sie können es kostenlos unter www.zoom.us herunterladen
- einen Computer, der mit einer Kamera ausgestattet ist
- einen einigermaßen ruhigen Ort, an den Sie sich zurückziehen können
- je nach Ihren Bedürfnissen und der Qualität Ihres integrierten Mikrofons ein Headset (unserer bisherigen Erfahrung nach reicht das integrierte Mikrofon aus)